ระบบ ERP คืออะไร? [อัปเดต 2567] หาคำตอบ พร้อมไขกุญแจสู่การเติบโตของธุรกิจ

​ สนามแห่งการแข่งขันทางธุรกิจในปัจจุบันไม่ต่างอะไรกับการเล่นเกม เมื่อ ‘ผู้อยู่รอดคือผู้ที่ปรับตัวได้เร็วที่สุด’ แต่การปรับตัวแบบไหนที่จะท่วงทันกับความเปลี่ยนแปลง ก็ยังคงเป็นโจทย์ที่ผู้ประกอบการยุคใหม่ต้องหาคำตอบ ไม่ว่าจะเป็นความรู้ในด้านการตลาด ความรู้ในการหาเงินลงทุน และการใช้เทคโนโลยีมาช่วยในการทำธุรกิจ สิ่งเหล่านี้นับเป็นความท้าทายที่จะพาธุรกิจเติบโต แล้วเทคโนโลยีมีส่วนรักษาความสามารถในการแข่งขันและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจการเติบโตได้อย่างไร เราจะพามาหาคำตอบเกี่ยวกับระบบ ERP กุญแจสำคัญสู่การเติบโตของธุรกิจด้วยดิจิทัลเทคโนโลยี

ระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) คืออะไร? ​

E = Enterprise
R = Resource
P = Planning

​ ​​ระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) คือ ระบบบริหารจัดการทรัพยากรภายในองค์กร ที่สามารถรวบรวมข้อมูลขององค์กรและเชื่อมโยงการทำงานระหว่างแผนกบนระบบเดียว จึงช่วยลดข้อผิดพลาดและความซับซ้อนในการทำงาน ทำให้ขั้นตอนการทำงานมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

​ ​ระบบ ERP ประกอบไปด้วยโมดูล (Module) การทำงานย่อย ๆ หรือแบ่งเป็นแต่ละแผนกนั่นเอง เช่น ระบบงานขาย ระบบจัดซื้อ ระบบคลังสินค้า ระบบบัญชีและการเงิน โดยแต่ละโมดูลสามารถทำงานเชื่อมกันได้ตาม Operation การทำงานของธุรกิจ ในธุรกิจขนาดเล็กอาจต้องการเพียงไม่กี่โมดูลในช่วงเริ่มต้น แต่สามารถปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลา เพราะระบบ ERP มีความยืดหยุ่นและพร้อมรองรับการเติบโตเมื่อธุรกิจขยายตัว

จุดเด่นของระบบ ERP ตัวช่วยเพื่อธุรกิจทุกขนาด ​ ​
​ ​
​ ​ด้วยความที่ระบบ ERP มีโมดูลการทำงานที่ครอบคลุมทุกกระบวนการทำงานของธุรกิจ จึงเข้ามาช่วยให้การวางแผนและการบริหารทรัพยากรขององค์กรนั้นเป็นไปอย่างสะดวก รวดเร็ว แม่นยำ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้ระบบ ERP มีจุดเด่นที่น่าสนใจอยู่ 3 ประการ

ทำไมระบบ ERP จึงสำคัญกับธุรกิจของคุณ

​ ​ระบบ ERP ทำหน้าที่เหมือนเป็น “ผู้ควบคุมการจราจรทางอากาศ” แต่การจราจรนี้เป็นการจราจรสำหรับบริหารจัดการธุรกิจ โดย ERP จะเข้ามารวมศูนย์ข้อมูลและเป็นตัวช่วยวิเคราะห์ข้อมูลให้องค์กรสามารถขับเคลื่อนไปได้อย่างประสบความสำเร็จ

​ ​หากไม่มีระบบ ERP แผนกต่าง ๆ ภายในบริษัท มักมีการจัดการข้อมูลและใช้ซอฟต์แวร์ที่แยกจากกัน หรือเรียกว่าการทำงานแบบ “Siloed” โดยแต่ละแผนกก็จะมีวิธีการจัดการงานและดำเนินธุรกิจในแง่มุมที่แตกต่างกันด้วย ทำให้พนักงานมองไม่เห็นภาพรวมขององค์กร เพราะไม่เข้าใจ Workflow การทำงานภาพรวม ผู้บริหารจะนำข้อมูลไปปรับปรุงและวิเคราะห์ต่อก็เป็นเรื่องยาก

​ ​ระบบ ERP ซึ่งมีจุดเด่นในการรวมศูนย์การทำงาน จึงเข้ามาและพัฒนาโซลูชันทั่วทั้งบริษัท ทำให้ทุกส่วนทุกแผนกสามารถแบ่งปันข้อมูลกันได้อย่างง่ายดาย มีข้อมูลที่เรียลไทม์ และทำให้ Operation การทำงานของธุรกิจดำเนินไปบน Workflow การทำงานเดียวกัน ทำให้การทำงานไหลลื่นและมี Productivity มากยิ่งขึ้นนั่นเอง นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมระบบ ERP จึงสำคัญกับธุรกิจขนาด

โมดูลการทำงานในระบบ ERP ส่วนประกอบสำคัญที่ขับเคลื่อนและเชื่อมโยงธุรกิจ

​ ​ระบบ ERP มีโมดูลหรือชุดแอปพลิเคชันการทำงานให้เลือกมากมายตามความต้องการของธุรกิจ เราจึงขอยกตัวอย่างโมดูลที่เป็นที่นิยมใช้ในธุรกิจทุกขนาด ว่าจะสามารถเข้ามาช่วยแต่ละฝ่ายแต่ละแผนกในการทำงานได้อย่างไร

ระบบงานขาย (Sales) และ CRM

​ ​ระบบ ERP สามารถเข้ามาจัดการกระบวนการขายให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ด้วยฟังก์ชันที่สามารถเข้ามาช่วยจัดการ Sales Pipeline และการตลาดได้ทั้งหมด ตั้งแต่การจัดการเอกสารสำคัญ อย่างการออกใบเสนอราคาและใบสั่งขาย การจัดการลูกค้าเป้าหมาย การติดตามโอกาส การคาดการณ์การขาย การจัดการแคมเปญ และยังสามารถจัดการทีมขายด้วยการตั้งเป้าหมายของทีมหรือตาม Sale แต่ละคน ทำให้ธุรกิจสามารถนำข้อมูลที่ได้มาปรับปรุงกระบวนการการขายให้ตอบโจทย์กับลูกค้าและความต้องการของธุรกิจมากยิ่งขึ้น

ระบบจัดซื้อ (Purchase)

​
​ ​ฝ่ายจัดซื้อนับว่าเป็นอีกส่วนสำคัญของบริษัท โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจซื้อมาขายไป (Trading Business) ที่จะช่วยควบคุมและบริหารค่าใช้จ่ายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ โดยระบบ ERP สามารถเข้ามาช่วยฝ่ายจัดซื้อจัดการเอกสารทั้งการทำใบขอซื้อ ใบสอบราคา และใบสั่งซื้อได้ในระบบเดียว และยังช่วยลดขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อนและไม่จำเป็นของฝ่ายจัดซื้อลง เช่น การตั้ง Safety Stock เพื่อให้ระบบช่วยเปิดใบสั่งซื้อให้อัตโนมัติเมื่อถึงจุดสั่งซื้อ ทำให้ประหยัดเวลาและเพิ่ม Productivity ในการทำงานมากยิ่งขึ้น

ระบบคลังสินค้า (Inventory)

 
​ ​ระบบ ERP สามารถเข้ามาช่วยบริหารจัดการได้ทั้งคลังสินค้าและสต็อกสินค้า ทั้งการจัดการ Safety Stock ของสินค้าที่ต้องการ, การจัดการ Lot/Serial Number, การแปลงหน่วยสินค้า และรองรับการจัดการ Location ภายในคลังสินค้า รวมถึงรายงานต่าง ๆ ที่ช่วยให้การบริหารจัดการสต็อกทำได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น รายงานสต็อกสินค้า ที่ช่วยให้คาดการณ์สต็อกได้อย่างแม่นยำ ทำให้ธุรกิจมีสินค้าเพียงพอต่อความต้องการของลูกค้าอยู่ตลอดเวลา

ระบบบัญชีและการเงิน (Accounting)

​ ​ระบบบัญชีและการเงินเป็นส่วนที่สำคัญของธุรกิจทุกขนาด โดยระบบ ERP จะเข้ามาช่วยบันทึกทุกรายรับและรายจ่ายขององค์กรให้อยู่ในระบบเดียว ทำให้ง่ายต่อการจัดการบัญชี และสามารถเรียกดูรายงานได้อย่างครบถ้วน และยังสามารถนำเอกสารยื่นส่งกับสรรพากรได้อย่างสะดวกอีกด้วย

เมื่อไรที่ธุรกิจต้องทรานฟอร์มมาใช้ระบบ ERP?

​ ​ผู้ประกอบการหลายรายอาจตั้งคำถามอยู่เสมอว่าเมื่อไรที่ธุรกิจของคุณควรเปลี่ยนมาใช้ระบบ ERP สิ่งสำคัญคือผู้ประกอบการต้องกลับมาทบทวนว่า แล้วสิ่งที่ธุรกิจคุณต้องการอยู่ตอนนี้คืออะไร? หากสัญญาณต่อไปนี้คือที่คุณกำลังเผชิญ ก็อาจจะเป็นคำตอบแล้วว่าตอนนี้องค์กรของคุณกำลังต้องการระบบ ERP

• เมื่อ.. โปรแกรมเดิมไม่ครอบคลุมการทำงาน และไม่รองรับการเติบโต

​ ​โครงสร้างของธุรกิจมักประกอบไปด้วยหลายฝ่ายหรือหลายแผนก ทำให้ต้องมีหลายโปรแกรมเพื่อสอดรับกับการทำงาน เช่น โปรแกรมทางด้านบัญชี โปรแกรมดูแลจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) โปรแกรมออกใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ โปรแกรมจัดการสต็อก

​ ​การใช้งานหลากหลายโปรแกรมมีข้อจำกัดที่ไม่สามารถรองรับการเติบโต และเชื่อมโยงการทำงานของทุกฝ่ายหรือทุกแผนกเข้าด้วยกันได้ นำมาซึ่งปัญหาใหม่ ทั้งการไม่เชื่อมโยงกันของข้อมูล การทำงานที่ซ้ำซ้อนกันระหว่างแผนก อาจส่งผลให้เกิดความผิดพลาดของข้อมูล และยังต้องเสียเวลาไปกับการจัดการงานที่ไม่เกิดประโยชน์

• เมื่อ.. ข้อมูลกระจัดกระจาย ไม่เชื่อมโยงกัน

​ ​ถ้าทีมงานของคุณยังทำงานแบบ Manual บันทึกข้อมูลโดยทีมงานแต่ละคนหรือแต่ละฝ่าย ซึ่งอาจมีการบันทึกไว้คนละที่หรือคนละไฟล์ แน่นอนว่าทำให้เกิดการผิดพลาดได้ง่าย ได้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ข้อมูลกระจัดกระจายไม่เชื่อมโยงกัน ส่งผลให้ติดตามการทำงานของทีมงานแต่ละคนได้ยาก และที่แย่ที่สุดคือข้อมูลเหล่านั้นพร้อมที่จะหายไปได้ทุกเมื่อ

• ​เมื่อ.. กระบวนการทำงานของทีมที่ไม่มีประสิทธิภาพ

​ ​เมื่อไม่มีระบบที่เข้ามาช่วยจัดการให้เกิดกระบวนการทำงานที่ดี จึงทำให้การกระบวนการทำงานภายในองค์กรไร้ประสิทธิภาพตามไปด้วย ซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาต่าง ๆ ตามมา ทำให้พนักงานไม่ให้ความใส่ใจกับผลลัพธ์เป้าหมายของทีมหรือองค์กร เช่น

• • ขาดการสื่อสารกันระหว่างทีมหรือแผนก
  • ขาดความชัดเจนในกระบวนการทำงาน ไม่รู้ว่าเนื้องานนี้ต้องติดต่อใครหรือควรขอความช่วยเหลือจากใครเมื่อเกิดปัญหา
  • ผู้บริการ หัวหน้าแผนก ไม่สามารถเรียกดูรายงานได้แบบเรียลไทม์ ต้องรอขอ้มูลจากแต่ละแผนก

• ​เมื่อ.. ลูกค้าไม่พึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการ

​ ​ธุรกิจอาจได้รับ Feedback จากลูกค้าเกี่ยวกับความไม่พึงพอใจในสินค้าหรือบริการ เนื่องจากการบริการที่ล่าช้า การส่งต่อข้อมูลเกิดความผิดพลาด การที่ไม่สามารถให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้ทันท่วงที หรือการที่ไม่มีข้อมูลเพียงพอเพื่อนำมาตัดสินใจในการให้บริการแก่ลูกค้า

ประโยชน์ของระบบ ERP ต่อธุรกิจ กุญแจสู่การเติบโตที่ยั่งยืน

• เพิ่ม Productivity การทำงานให้กับธุรกิจของคุณ (Greater Productivity)

​ ​ระบบ ERP สามารถช่วยให้ปรับปรุงกระบวนการทำงานด้วยฟังก์ชันการทำงานที่มีความ Automate มากขึ้น จึงช่วยลดขั้นตอนการทำงานที่ไม่จำเป็นและซ้ำซ้อนลง ทำให้ประหยัดเวลาและข้อผิดพลาด เพิ่ม Productivity ในการทำงานมากยิ่งขึ้น

• มีข้อมูลและรายงานที่เข้าใจง่ายและเรียลไทม์ (Easy and Real-Time Reporting)

​ ​ในยุคที่การตัดสินล้วนต้องใช้ Data ระบบ ERP สามารถเข้ามาช่วยในการตัดสินใจได้รวดเร็วและแม่นยำมากยิ่งขึ้น เพราะสามารถเรียกดูรายงานของแต่ละฝ่ายแต่ละแผนกได้อย่างละเอียดและเรียลไทม์ หรือจะดูภาพรวมของธุรกิจก็สามารถทำได้บนระบบเดียว

• มีข้อมูลที่ถูกต้องและแม่นยำ (Increased Accuracy)

​ ​การรวมข้อมูลทั้งหมดไว้บนระบบเดียวจะช่วยลดความผิดพลาดที่เกิดจากมนุษย์ (Human Error) และทำให้มีการจัดเก็บข้อมูลที่เป็นระบบ สามารถตรวจสอบได้ พร้อมทั้งความปลอดภัยของข้อมูลที่สามารถกำหนดได้สิทธิ์ของผู้ที่เข้าถึงข้อมูลเหล่านั้นได้อีกด้วย

• เกิดการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกที่ดีขึ้น ผู้บริหารมองเห็นภาพรวมขององค์กร (Better Interdepartmental Collaboration)

​ ​แม้ว่าระบบ ERP จะแบ่งเป็นโมดูลย่อย ๆ ออกเป็นแต่ละแผนก แต่ข้อมูลก็สามารถเชื่อมกันได้ ทำให้ทั้งพนักงานและผู้บริหารต่างเห็นภาพรวมของธุรกิจ ซึ่งง่ายต่อการวางแผนและการตัดสินใจ ลดข้อผิดพลาด และมองเห็นโอกาสในการพัฒนาธุรกิจมากยิ่งขึ้น

• รองรับการเติบโตและขยายขนาด (Scalability and Integrations)

​ ​ERP ไม่เพียงแค่เข้ามาแก้ปัญหาในการทำงานร่วมกัน การปรับปรุงข้อมูล และการสรุปข้อมูลหรือรายงาน แต่ยังมีความสามารถในแบบที่ระบบอื่นยังไม่สามารถทำได้ คือ พร้อมรองรับการเติบโตสำหรับธุรกิจทุกขนาด เพราะระบบสามารถพัฒนาฟังก์ชันหรือฟีเจอร์ต่าง ๆ ต่อไปได้ ทำให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้โดยไม่ต้องกังวล

ธุรกิจขนาดเล็กจะสามารถใช้ระบบ ERP ได้หรือไม่

​ ​แม้ว่าการจัดการธุรกิจจะเพิ่มความซับซ้อนเมื่อบริษัทเติบโตขึ้น แต่ผลการสำรวจของ Forbes Advisor พบว่าในปี 2024 ธุรกิจ SMEs จำนวนมากต่างหันมาใช้ซอฟต์แวร์ ERP เพราะต้องเผชิญกับองค์ประกอบทางธุรกิจที่หลากหลาย เช่น การจัดการบัญชี การจัดการสินค้าคงคลัง และการจัดการงานขาย ระบบ ERP จึงเป็นตัวลือกที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบต่าง ๆ เหล่านี้

​ ​รวมถึงปัจจุบันผู้ให้บริการ ERP ต่างพัฒนาระบบอยู่ในรูปแบบ Cloud ERP โดยให้บริการในรูปแบบ SaaS ที่ผู้ใช้งานสามารถชำระเงินสามารถได้ทันที และใช้งานผ่านเบราว์เซอร์หรือแอปได้ โดยไม่ต้องเสียเวลาและค่าใช้จ่ายในการพัฒนาระบบที่มักมีราคาแพง เพิ่มทางเลือกให้ SMEs ทุกขนาดใช้ระบบ ERP ได้โดยไม่ต้องกังวลถึงค่าใช้จ่าย และยังได้รับประโยชน์จากการที่ผู้ให้บริการอัปเดตเวอร์ชันและพัฒนาฟีเจอร์อยู่เป็นประจำ

ระบบ ERP ที่ได้รับความนิยมสำหรับธุรกิจ SMEs

SAP Business One

​ ​ระบบ ERP สัญชาติเยอรมัน ที่ได้รับความนิยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก-กลาง โดยสามารถจัดการการทำงานได้ตั้งแต่กบัญชีและการเงิน การจัดซื้อ สินค้าคงคลัง การขาย และความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) แม้ SAP B1 จะเป็นระบบ ERP ที่มีมาตรฐานและความเสถียร แต่ในอีกด้านเมื่อเปรียบเทียบกับผู้บริการ ERP รายอื่น ๆ SAP B1 ใช้เวลาอย่างอย่างมากในการเรียนรู้ระบบ และมีราคาแพง ทำให้ SAP B1 อาจเป็นแบรนด์ที่เหมาะกับธุรกิจขนาดกลางหรือธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังขยายขนาดอย่างรวดเร็ว และมีกำลังพอที่จะลงทุนกับค่าใช้จ่ายของระบบ

Odoo

​ ​

​ ​Odoo ระบบ ERP สัญชาติเบลเยี่ยม โดดเด่นจากโมเดลการทำงานแบบโอเพ่นซอร์ส (Open-Source) แม้จะมีแพ็กเกจที่สามารถเริ่มต้นใช้งานได้ฟรีเป็นทางเลือกสำหรับธรุกิจขนาดเล็ก แต่ Odoo เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจและองค์กรขนาดใหญ่เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มที่รวมแอปพลิเคชันต่าง ๆ ทางธุรกิจไว้บนระบบเดียว มีความยืดหยุ่นในการพัฒนาฟังก์ชันการทำงานให้ครอบคลุมสำหรับองค์กร โดย Odoo มีการทำงานร่วมกับ Odoo Partner ทั่วโลก ในพัฒนาระบบตามความต้องการเฉพาะของแต่ละธุรกิจ เช่น Roots ผู้นำด้านการพัฒนา ERP ระดับแนวหน้าของประเทศไทย ซึ่งเป็น Odoo Official Partner Thailand ที่มีการพัฒนาระบบให้องค์กรชั้นนำของไทยมากกว่า 10 ปี

BEECY

​ ​BEECY แพลตฟอร์มบริหารจัดการธุรกิจสำหรับองค์กรยุคใหม่ ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อธุรกิจ SMEs ไทยโดยเฉพาะ โดย BEECY เป็นระบบ ERP ที่พัฒนาขึ้นเพื่อแก้ปัญหาต่าง ๆ ที่ผู้ประกอบการไทยต้องเผชิญ โดยมี Odoo เป็นเฟรมเวิร์กในการพัฒนา สามารถพร้อมใช้งานได้ทันทีโดยไม่เสียเวลาและค่าใช้จ่ายในการพัฒนาระบบที่มักมีราคาสูง เหมาะสำหรับธุรกิจซื้อมาขายไป (Trading Business) และธุรกิจบริการทุกขนาด มาพร้อมโมดูลในการทำงานที่ครอบคลุมธุรกิจ ทั้งระบบงานขาย ระบบจัดซื้อ ระบบคลังสินค้า และระบบบัญชีและการเงิน สามารถเชื่อมโยงการทำงานได้ทุกแผนก และใช้งานได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ ตอบโจทย์สำหรับผู้ประกอบการไทยยุคใหม่ที่ต้องการนำดิจิทัลเทคโนโลยีเข้ามาใช้พัฒนาธุรกิจ

Microsoft Dynamics 365 Business Central

 ​ ​ ​​
​ ​เป็นซอฟต์แวร์ ERP ชั้นนำสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก-กลาง เหมาะสำหรับบริษัทที่ใช้ผลิตภัณฑ์ Microsoft เพราะสามารถเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ได้อย่างราบรื่น เช่น Power Apps และ Power BI และสามารถเรียนรู้ได้รวดเร็วขึ้นสำหรับผู้ใช้งานที่คุ้นเคยกับ Interface ของ Microsoft โดยมีแอปพลิเคชันที่หลากหลายเพื่อช่วยจัดการธุรกิจและสามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการ แม้ว่าจะมี Interface ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และใช้งานง่าย แต่หากธุรกิจมีกระบวนการและข้อกำหนดที่ซับซ้อน ก็อาจต้องใช้เวลาในการพัฒนาและเรียนรู้ระบบ

สรุป

​ ​แม้ว่าระบบ ERP จะมีความสามารถในการจัดการงานที่ครอบคลุม แต่ก็ไม่ใช่ว่าระบบ ERP จากผู้ให้บริการทุกเจ้าจะตอบโจทย์การทำงานของทุกฝ่ายในองค์กร เพราะอาจต้องคำนึงถึงการปรับระบบเพิ่มเติมเพื่อให้เข้ากับขั้นตอนหรือกระบวนการทำงานของทีม โดยระบบ ERP ที่เป็นที่รู้จักโดยทั่วไป เช่น SAP, Microsoft Dynamics, Odoo ตามที่เราได้ยกตัวอย่างข้างต้น ต่างก็มีจุดแข็งที่แตกต่างกันออกไป ​ในขณะที่ระบบ ERP บางประเภทก็ทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบอื่น ๆ เช่น ระบบ e-Commerce, ระบบการขายหน้าร้าน (Point of Sales)

​ ​อย่างไรก็ตาม การนำระบบ ERP ไปปรับใช้ให้เข้ากับการทำงานขององค์กร โดยไม่ใช้ตาม Standard ที่ระบบมีมาให้นั้น อาจต้องใช้เวลาและต้องอาศัยความร่วมมือของทีมงาน จึงต้องทำความเข้าใจระบบ ERP แต่ละเจ้าให้ดีก่อนตัดสินใจที่จะนำไปใช้กับองค์กร

​ ​โดยสรุป ระบบ ERP เป็นซอฟต์แวร์อีกหนึ่งตัวช่วยที่ดีมาก ที่จะเข้ามาช่วยบริหารจัดการงานขององค์กร ทำให้เกิดการใช้ทรัพยากรและการทำงานร่วมกันภายในองค์กรมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซ้อนด้วยกระบวนการที่เป็นอัตโนมัติมากขึ้น (Streamline Workflow) นำไปสู่การลดต้นทุนบางอย่างลงไปได้ รวมไปถึงการนำข้อมูลไปวิเคราะห์ต่อได้แบบเรียลไทม์ ทำให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้แม่นยำและสอดคล้องกับสถานการณ์มากยิ่งขึ้น