CRM เครื่องมือสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ตัวช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

CRM คืออะไร? เข้าใจพื้นฐานของ CRM 

​ ​CRM ย่อมาจากคำว่า "Customer Relationship Management" แนวคิดในการให้ความสำคัญกับลูกค้าในการดำเนินธุรกิจ เพราะธุรกิจไม่ใช่เพียงแค่เรื่องการขายสินค้าหรือบริการ แต่เป็นเรื่องของการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความหมายและยาวนาน ด้วยการใช้เทคโนโลยีให้เข้ามามีส่วนร่วม ซึ่งระบบ CRM สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าได้ตามความต้องการและเป้าหมายของเรา ทั้งความชอบ พฤติกรรม และความต้องการของลูกค้า ซึ่งช่วยให้สามารถนำมาปรับแนวทางการดำเนินธุรกิจให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น

​ ​กล่าวได้ว่า CRM จะเข้ามาเป็นตัวช่วยให้เราสามารถรักษาความสัมพันธ์ของลูกค้าไว้ได้ ไม่ว่าจะเป็นการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิม เพื่อให้ลูกค้ายังคงกลับมาซื้อสินค้าหรือบริการกับธุรกิจของเราอยู่ รวมถึงลูกค้าใหม่ที่จะเข้ามาเพิ่มยอดขายให้เติบโตมากยิ่งขึ้น

เส้นทางสู่การเติบโตของธุรกิจ

​ ​เหนือกว่าการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ารายบุคคล CRM ยังมีส่วนสำคัญในการเติบโตทั้งระบบของธุรกิจ การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีนอกจากจะช่วยเพิ่มฐานลูกค้าได้อย่างมั่นคง ยังช่วยให้เกิดความพึงพอใจของลูกค้า เมื่อลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีกับสินค้าหรือบริการของเรา จะทำให้ลูกค้ากลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ได้อย่างยาวนาน ช่วยบอกต่อเรื่องราวที่ดีที่เขาได้รับและดึงดูดลูกค้าใหม่เข้ามา 

​ ​นอกจากนี้ ข้อมูลที่ได้จาก CRM ยังสามารถนำมาเป็นข้อมูลแนะนำในการตัดสินใจเลือกสินค้าหรือบริการที่เหมาะสมแก่ลูกค้า การปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด การนำเสนอสินค้าใหม่ และการเพิ่มยอดขายให้เติบโต

พร้อมเติบโตไปพร้อมกับคุณด้วย BEECY CRM

​​ในยุคดิจิทัลที่ลูกค้าคาดหวังประสบการณ์ที่ดี และเข้าถึงลูกค้าได้อย่างตรงใจ CRM ไม่เพียงเป็นตัวเลือก แต่เป็นเรื่องจำเป็น ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือบริษัทใหญ่ก็สามารถใช้ CRM เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เพิ่มระดับความพึงพอใจ และนำไปสู่ยอดขายที่ประสบความสำเร็จ

​ ​BEECY เรามีระบบ CRM ที่จะเข้ามาช่วยจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระเบียบ อีกหนึ่งฟังก์ชันที่จะช่วยจัดการธุรกิจของคุณให้ง่ายขึ้น ทั้งการเพิ่มประสิทธิภาพการขายและสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้า ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายของคุณ จัดการโอกาสในการขาย ติดตามโอกาส และปิดดีลได้อย่างรวดเร็ว 

​ ​✔️ ติดตามสถานะของลูกค้า ทั้งยังสามารถจัดลำดับความสำคัญ
​ ​     และคาดการณ์การปิดยอดได้

​ ​✔️ สามารถนำข้อมูลที่จัดเก็บในระบบไปเปิดเป็นใบเสนอราคาต่อได้เลยทันที

​ ​✔️ จัดการข้อมูลได้ภายในระบบเดียว ทั้งยังสามารถเชื่อมโยงกับระบบต่าง ๆ ได้
​ ​     เช่น ระบบงานขาย ระบบจัดซื้อ ระบบบัญชี ระบบคลังสินค้า

​ ​✔️ จัดตารางงาน และวาง To do list ได้ เพื่อป้องกันการลืม
​ ​    ทำให้ไม่พลาดทุกการติดตามลูกค้า

​ ​✔️ สามารถนำข้อมูลของลูกค้าที่เก็บไว้ในระบบไปใช้ต่อได้ง่าย วางแผนในระบบได้เลยทันที
​ ​     เชื่อมโยงเอกสารกันได้ทุกฝ่าย

​ ​✔️ วางแผนการปิดยอดได้ มาพร้อมรายงานรูปแบบต่าง ๆ
​ ​     เพื่อนำไปวิเคราะห์ประสิทธิภาพของธุรกิจได้ทันท่วงที